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彩专家海滨在线计划:购车送保养 商家玩“花样”

2019-03-07 09:16 我要评论(0)

新加坡二分彩玩法 www.r41h.cn 市民王先生在买车时,4S店送了一年两次免费保养,并在第一次保养时告知其车程只要不超过1.2万公里都可以免费进行下次保养,但在第二次保养时,工作人员却表示距离购车时间超过一年,不再为其做免费保养。协商无果,王先生投诉到了市消保委。

投诉 “免保”承诺没有兑现

2017年10月,远大五菱4S店做促销活动,市民王先生在该店买了一辆车。据王先生介绍,当时4S店承诺活动时购车“送一年两次免费常规保养”,记者在王先生提供的“出库单”上也看到了这一行字。

半年前,王先生到该店进行了第一次免费保养,王先生说,他当时咨询店内工作人员第二次保养的时间,工作人员告知只要车程不超过12000公里都可以。

今年2月,王先生的车程达到11600公里,然而在其到4S店保养时,工作人员却告知其已超过了免费保养的时间。

“说好的一年两次免费保养,我车程也不到12000公里,怎么就不给保养了呢?他单子上也没写时间限制???这不是玩文字游戏吗?”王先生说。

与4S店协商无果,王先生投诉到了市消保委。

调解 商家同意补做保养

之后市消保委工作人员介入调解。记者从市消保委了解到,调解中,五菱4S店表示可以让王先生拿出400元钱进行第二次保养。王先生则认为这不合理。

“我在其他地方只要花200块钱就保养了,他收我400块钱肯定不合理啊,而且他们承诺的免费保养两次。”王先生说。

3月5日,在市消保委工作人员的多次调解下,五菱4S店表示,同意再为王先生做一次免费保养。

“确实是我们的工作做得不到位,没提前和客户沟通好。”五菱4S店售后一位负责人说。

提醒 口头约定小心落空

市消保委秘书长王治富提醒消费者,一些汽车经销商为了卖车,会提出各种优惠条件。但这些条件在事后履行时,可能与之前约定不符,因此消费者应该注意事前就?;ぷ陨砝?,在签订购车合同时要看好合同条款,对双方的权利义务约定明确,小心优惠落空。

“如王先生这一案例,商家应该提前与消费者约定清楚是否有时间限制,并以书面的方式标明。‘送一年两次免费常规保养’这句话的字面意思其实可以有多种理解。另外消费者也不要轻信商家的口头承诺,以免事后维权难。”王治富说。

王治富还提醒消费者,要注意防范购车中出现的霸王条款,提车时最好让有汽车专业知识的人一同前往,仔细检查车况,了解车辆返修率、售后服务点、配件与服务价格等信息,且要了解汽车说明书上的内容。

此外,还应保存好发票、单据、维修记录等以便事后维权时用。(曾莹莹)

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